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保障消费者的利益得解决小家电维修问题 发布时间:2012/9/5 浏览量:0 字体:

    对于在大城市打拼的朋友,做饭的时候用个电磁炉、电饭煲是非常省时、方便的事情。而用了没多久,电饭煲、电磁炉又坏了,这时候拿去维修,价格又非常不合算。对于小家电维修的问题怎么解决呢?

    市民或者外来打工者都非常苦恼这件事情,带着这个问题一家报社的记者采访了市民的状况和维修点。

    近日,张先生家的电磁炉温度控制板坏了,维修人员称需要更换电脑主板,要价150元,而这台电磁炉购买价格不过200元左右。“如果维修的话,还不如加点钱买台新的。”张先生如是说。可是,毕竟这台电磁炉刚刚过保,使用没多久,当真扔掉的话,张先生又觉得非常可惜。记者走访了解到,电热壶、电磁炉、豆浆机等小家电更换核心配件的维修费用,大多占到商品销售价格的一半,让消费者觉得不划算。
    小家电维修为何如此难?记者咨询附近一家知名品牌小家电售后服务网点。据了解,虽然该品牌官方网站称提供上门维修服务,但客服人员表示,上门维修对象只限于本品牌购买一年以内的产品,且维修点只有一位修理员,上门服务需要预约等待。而作为赠品获得的小家电不能享受保修服务。同时,该品牌售后服务网点工作人员也表示,小家电一旦过保,维修起来的确非常贵,还不如换台新的。
    一些非品牌家电维修店表示,可以维修多个品牌的小家电,但很难配齐零部件,经常要临时从厂家调货,维修时间漫长。由于小家电更新换代快,一些型号停产后,往往由于缺少配件无法维修。巢城牡丹路一家电维修店负责人透露,与空调、冰箱、电视机等大型家电相比,维修小家电利润较低,费力不讨好,他们一般会建议消费者在维修店直接购买新产品,或者推荐高价配件来提高利润。

    以后小家电在想出众多的销售点后,也要想想小家电的品牌维护问题。在售后的维修方面做好相应的措施,保障消费者的利益。

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